日前，济南市职工服务中心脱颖而出，被评为“山东省模范职工服务中心”。

近年来，济南市职工服务中心围绕中心服务大局，深入贯彻落实《山东省职工服务中心规范化建设三年规划(2019-2021年)》，以“忠诚党的事业，竭诚服务职工”为宗旨，不断创新工作方式、拓展服务渠道、提升服务质量，并依托“齐鲁工惠”平台，通过线上线下高度融合，为全体职工提供一站式、全方位、多层次、多元化服务。2019年以来，市职工服务中心管理服务省级以上、市级困难职工档案642个，发放帮扶救助金2611 余万元，救助困难职工(农民工)12000余人次;为职工提供法律援助和信访咨询服务2300多件次，提供心理健康咨询592人次;互助保障活动参保职工达75万余人次，发放救助金达915余万元;接待各地参观考察81批次1307人。

升级换挡，全力打造一流的职工服务中心。以省市共建职工服务中心为契机，整合工会资源，优化服务流程，拓展服务渠道，扎实推进职工服务中心规范化建设。一是以党建为引领，强化职工队伍建设，还通过购买服务的方式，配齐配全窗口服务工作人员;二是优化工作流程。梳理规范了帮扶救助、信访接待、就业创业、法律援助、普惠服务等服务窗口办事流程，为职工提供少跑腿、零跑腿一站式服务;三是建章立制完善规章制度。对标全国一流，制定了办事制度、绩效考核、岗位职责等多项规章制度;四是高标准严要求不断提升服务质量。不断加强对服务窗口工作人员的业务培训，不断提升业务素质，规范文明用语，主动热情，笑脸相迎，在职工群众中树立了良好工作形象。

扩面提质，不断提升职工普惠活动的广度和深度。把大力推进职工大病互助保障工作作为普惠职工的重要举措，采取线上线下高度融合工作机制，建立了完善的组织领导体系和管理服务机制，加强宣传发动，最大限度地把职工组织到活动中来，保障活动规模不断扩大，保障能力进一步加强，有效减轻了职工因病造成的经济负担，较好地发挥了工会组织的维护职能，在全市工会帮扶救助体系中发挥了重要作用。

优化创新，积极拓展服务职工新渠道。坚持以职工群众需求为导向，不断探索服务职工新举措，取得了良好社会效果。8月以来，启动了泉城工会婚恋交友服务平台。充分发挥组织优势，采取线上线下相结合的服务模式，秉持“诚信高效，热情周到，提供高品质的公益性婚恋交友服务”的宗旨，为单身职工牵线搭桥提供婚恋交友服务。举办多场公益讲座和培训班，为职工群众提供多样化免费服务内容。济南市职工服务中心先后举办了防身术培训班、公文写作培训班、“关爱职工 普及健康” 心脑血管健康公益讲座、“情绪压力管理”的专题心理讲座等50余场。

济南市职工服务中心将继续以党建为引领，以不断提升服务能力为目标，立足广大职工实际需求，努力将职工服务中心建设成为宣传党的路线方针、引领职工听党话跟党走的平台阵地、联系职工群众的重要渠道、依法维护职工合法权益的平台、竭诚服务职工的枢纽，真正让职工服务中心发挥职能作用，不断满足广大职工对美好生活的需要。