钢城区总工会制定印发《“当好娘家人 解决困难事 提升幸福值”困难职工关心关爱服务工作实施方案》，着力构建“物质+服务”新型救助格局，对在档困难职工实施综合帮扶，推动工会关爱服务走深走实。

一是健全工作机制，推动帮扶系统化。以《方案》为引领，明确从单一经济援助向“物质保障、服务赋能、精神关怀”综合帮扶转变的路径。通过制度设计，系统规划医疗、助学、生活、心理等多维度帮扶内容，为长效精准服务提供坚实依据。

二是精准对接需求，推动帮扶个性化。组织深入18户在档困难职工家庭走访，全面摸排生活状况，共收集整理各类需求31项。按照“职工所需、工会所能”原则，经科学评估，最终确定涵盖学业辅导、就医接送、心理疏导等在内的16项个性化服务项目，确保帮扶措施靶向精准、务实管用。

三是聚焦实效落地，推动帮扶多元化。扎实做好基础保障，为18名职工办理特困职工优待证,全年累计发放生活、医疗、助学、取暖等各类救助补贴共计45.7万余元，其中包括生活救助金22.06万元、电量补贴0.14万元、医疗救助金12万元、金秋助学金8.5万元及取暖补贴2万元。同时，积极拓展服务供给，协调资源落实既定服务项目，切实帮助职工解决急难愁盼问题，有效提升了职工群体的归属感和幸福感。