“您好，济华热线，请问有什么可以帮您？”10月22日上午，在济华热线的标准用语中，济华燃气2020年大培训、大学习、大练兵、大比武客户服务部热线+前台实操比武拉开序幕。

在短短的两天时间里，济华燃气客户服务部热线类岗位与前台类岗位实操比武在二环南路服务站、段店服务站、经三纬八服务站同时开赛，本次实操比武共有121人参加，其中热线岗位53人，前台岗位68人。由监考人员模拟来访客户，以帮助解决各种燃气使用问题为引，考察客服人员的礼仪规范与解决问题能力。

公司将以本次大培训、大学习、大练兵、大比武活动为基础，进一步打造一支技术过硬、品牌过硬的“济华工匠”队伍，相信在大家的共同努力下，济华工匠一定会将各项品质服务落到实处，不断提升专业技能，为优化营商环境、提供优质燃气服务而不懈奋斗！