为全力保障济南轨道交通4号线、8号线高质量开通运营，济南地铁构建系统化、专业化的培训体系，累计开展各类培训1300余场，确保每一位员工都能“技能满满”上岗！今天，就让我们一起走进4号线、8号线人员培训现场，看看未来的地铁守护者们如何练就过硬本领。

济南地铁始终以乘客需求为导向，实施分岗位、分模块的精细化培训，全面提升员工的业务技能与应急处置能力。自去年9月开始，首批新员工便已进入各自的“主战场”，围绕专业特点开展系统化培训。

客运服务岗位：围绕安全知识、行车组织、乘客服务等核心内容，通过礼仪操训练、站台接发车模拟、大客流应对演练等沉浸式教学，不断强化服务技能。同时，精训IBP盘操作、综合监控系统运用等关键能力，持续提升服务的规范性与高效性，让优质服务贯穿乘客出行全流程。

电客车司机岗位：司机学员们反复练习制动、进站对标停靠等标准化操作，重点强化非正常行车处置能力，如恶劣天气驾驶、钢轨湿滑应对等。通过模拟列车停电、区间疏散等实战化场景演练，确保每一位司机练就过硬技能，都能在关键时刻沉着应对，保障市民乘客出行安全。

设备维保岗位（供电、通号等专业）：按照“课堂讲解—现场演示—实操演练—复盘考核”四步法，从设备原理、故障案例入手，系统掌握理论基础、着力锤炼实操能力，让每一个操作步骤、每一次应急处置都科学高效。

为了让市民乘客享受安心、便捷的出行体验，济南地铁从既有线路精心选拔了一批业务精湛的“老员工”充实新线力量。为尽快熟悉新的环境、了解设备系统，“转线培训”是关键一环。

这份“量身定制”的培训，帮助他们快速掌握新线的行车组织特点、设备操作要点及沿线客流规律。通过转线培训，确保经验丰富的“老兵”们能迅速融入新环境，实现服务与管理的无缝衔接。目前，4号线、8号线已完成转线培训20693学时，关键岗位人才储备已初具规模。

岗位资质是安全运营的重要保障。济南地铁高度重视岗位取证工作，建立了严格的取证跟踪机制，为地铁运营安全打牢根基。建立了覆盖40余个岗位、包含9000余个核心知识点的岗位培训标准体系，确保内容科学化、系统化。结合4号线、8号线的线路特点，形成涉及3大类、19种证书的外部岗位取证标准体系，确保专业资质全覆盖。当前，4号线、8号线外部取证完成率已超过82%，上岗证书取证工作也在按计划稳步有序推进。

济南地铁还通过“师徒带教”模式，将老员工的宝贵经验，言传身教给新员工，加速新员工的成长进步，实现技术经验的传承。下一步，济南地铁将持续完善培训体系，强化分类实施，为4号线、8号线的高标准开通运营提供坚实的人才保障，用专业的力量，守护市民乘客的安心旅程。