入冬以来，济南迎来多场降雪，银装素裹的泉城虽然诗意盎然，却给市民出行带来了考验，为有效应对雨雪冰冻天气，济南轨道交通全线网第一时间启动应急响应，以周密部署、扎实举措和暖心服务，全力守护市民乘客安全顺畅出行。

一是做好提前部署，织密安全防护网。严格执行24小时值班和领导带班制度，加强统一调度指挥，运营管理人员分赴各线路、车站，开展全覆盖巡查督导，力求不遗漏任何一处细节，将安全隐患消除在萌芽状态。提前储备融雪剂61.35吨、各类扫雪除冰工具3000余件、防滑垫3100余块以及吹雪机39台。

二是强化行车保障，守护乘客安全。各车站及时在出入口、通道等处铺设防滑垫、设置警示标识，并通过广播循环播放安全提示。列车司机在驾驶中加倍谨慎，加强瞭望，设备维护人员加大对车辆、接触网、轨道等关键设施的巡检频次，并启动道岔融雪装置，确保列车运行安全。

三是做好暖心细节，传递城市温度。各车站持续提供的“四季茶饮”、暖贴、“爱心雨衣”和医药箱，让匆匆行程倍感温暖。在站厅、电扶梯、站台等关键位置，增派值守人员，主动搀扶步履蹒跚的老人、帮助携带大件行李的乘客、协助有需要的旅客购票，及时在车辆停放处加盖防雨布，防止乘客电动车被雪水浸湿。