7月30日下午，历城区职工张某手持一面印有“春风调解润民心 法理兼顾化干戈”字样的锦旗，专程送到历城区职工服务中心，对区总工会为职工提供法律援助、助其依法维权表示由衷的感谢。

历城区职工张某于2024年入职某贸易公司，从事后勤装卸发货工作，2025年6月，职工因公司违法解除劳动合同侵害个人权益等诉求，向历城区总工会、历城区劳动争议人民调解委员会寻求帮助，经审核后，委派范婧怡律师作为工会调解员依法为其提供法律援助，并组织争议双方开展协商调解工作。调解中，调解员逐一向双方了解事实证据与调解意向，向公司释法明理，明确告知其或将承担的责任，同时向劳动者晓之以情，疏导对立情绪，沟通中始终坚持倾听为先，让双方的情绪有出口、善引导，逐步化解矛盾争议焦点。调解员高效利用“14天黄金调解周期”，始终坚持“以调促解”，在经过与争议双方背对背近40余次协商沟通，双方达成调解一致意见，公司一次性赔付解除劳动合同赔偿金2.4万元，最终双方在调解员的见证下，履行支付并握手言和。

调解成功离不开劳动者的宽容和用工单位的担当与社会责任感，双方曾因各自原则立场产生矛盾，在调解员“悉心、耐心、暖心”的柔性调解工作中，职工持续感受到工会温情，最终促成双方互换立场、相互让步，有效化解劳动争议纠纷。

一面锦旗，就是一份肯定和责任，是对“职工有所呼，工会有所应”服务理念的生动诠释，也是对各级工会法律服务人员最好的“荣誉证书”。下一步，区总工会将继续秉持“全心全意为职工群众服务”的工作宗旨，充分发挥工会法律服务职能作用，持续推进“维权+服务”双线并进，当好职工合法权益的“守护者”，让工会温暖惠及每一位职工。