6月18日至20日，济南市总工会在山东管理学院成功举办了“泉心工惠”幸福使者培训班，来自各区县、系统、产业工会和大企业工会的近80名心理健康服务骨干通过沉浸式课程掌握心理服务理论和实操技能，为职工心理健康服务体系再添生力军。

本次培训分为线上理论学习和线下心理实操技术培训两部分。线上理论学习包括普通心理学、社会心理学、发展心理学的基础理论，学习掌握心理咨询的原则、方法，沟通技巧，冲突调解等。线下心理实操技术培训特邀山东师范大学心理学院副院长、博士生导师韩磊教授领衔授课，课程设计内容丰富、安排紧凑，通过情景模拟帮扶学员掌握疏导技巧，创新引入的OH卡牌团体辅导技术，让学员在互动中解锁个性化沟通密码。考核通过后发放心理咨询师岗位能力素质测评证书。

多位学员在交流中表示，此次培训内容贴近实际，形式新颖生动，不仅掌握了服务职工的实用方法，更深切感受到工会“娘家人”的温暖情怀，他们期待将所学所获带回工作岗位，成为活跃在职工身边的“幸福使者”，及时感知职工心声，精准传递工会关爱。

今年，市总工会对“泉心工惠”职工心理健康体系进行了全面升级，优化线上平台功能模块，创新推出AI陪伴服务，实现24小时在线心理支持；线下组织了79场精准化讲座、团体沙龙和心理健康体验活动，直接服务职工5800余人，进一步拓展了心理服务的深度和广度。

下一步，市总工会将组建职工心理服务志愿者队伍，吸收心理专家、工会工作者和幸福使者共同参与，并在职工服务中心建立实训基地，加强继续教育和业务指导，推动服务网络向基层延伸、向一线覆盖，为营造和谐劳动关系、提升职工生活品质发挥积极作用。